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        关于申请售后服务
        • 1.关于申请售后服务-文章[隐藏]


          前言:淘手游为了服务广大用户玩家,在账号交易安全上,提供了售后服务,解决玩家对账号后续安全的服务。


          一.当您购买的订单已经交易成功,发现账号或商品出现问题。您可以在淘手游个人中心-已购买宝贝-交易成功的订单,找到对应订单,在订单后

          面详情发起售后服务申请。根据提示步骤,填写资料,和详细的问题说明。提交后,客服会及时受理。


          网页申请:

           


          APP申请:

           


          二.客服将在受理您的申请后七个工作日内帮您处理完毕,您可以在淘手游个人中心淘手游个人中心-已购买宝贝-交易成功的订单,在订单后面

          详情查看申请进度。


          三.如您已经提交申请,建议您耐心等待结果,如有疑问,您也可以联系售后在线客服咨询。


          四.申请售后处理流程:


          1.用户在淘手游个人中心已购买的宝贝-全部订单-选择对应订单,在订单后方,点击申请售后。

          根据提示填写资料和申请说明。

          用户注意:申请说明请填写详细,客服只会根据您的需求和问题介入处理,不在说明内的,不作受理。


          2.客服收到用户申请的售后服务:

          当客服收到用户的申请,将在七个工日内,根据用户的说明和需求介入受理。(遇特殊情况会延期,如游戏官方查询等待官方回复等)


          3.客服介入受理:

          当可客服受理用户申请时,会通过短信或淘手游个人中心站内信等方式通知用户,客服已经介入受理。若有需要,客服会主动联系申请人。


          4.申请售后进度查询:

          您可以在淘手游个人中心淘手游个人中心-已购买宝贝-交易成功的订单,在订单后面详情查看申请进度。


        丨关于“关于申请售后服务”帮助页面问题反馈

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