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              交易安全险
              • 1.什么是手游账号交易安全险?[隐藏]

                 手游账号“交易安全险是一项淘手游联合中国人寿保险公司为用户提供的保障买家购买手游账号等虚拟财产安全的保险服务。购买本保险的买家,在保险期间内,如果出现投保游戏账号被卖家或真正权利人找回、因卖家在交易前的违规行为或因账号交易本身而被封号、保险人依据本保险合同约定负责找回账号或者赔偿经济损失。

                    本保险根据保险期间长短不同,分为:30天险”和“60天险”。


              • 2.保险期限是多久?[隐藏]

                1)“30天险”的保险期间:自淘手游记录的交易成功时起三十天之内。

                2)“60天险”的保险期间:自淘手游记录的交易成功时起六十天之内。

                保险期间的具体起止时间以保险合同中载明的日期为准。


              • 3.手游账号交易安全险的保费是多少?赔付金额是多少?[隐藏]

                手游账号交易安全险”的保费是按照您订单金额的7%-20%收取。(PS:您在下单时系统会自动为您计算保费)

                您购买的账号如果出现找回我们将按照您购买账号的金额对您进行赔付。

                本交易安全险赔付金额最高不超过20000元。


              • 4.如何投保手游账号交易安全险?[隐藏]

                您可以在淘手游购买手游账号的同时,可自由选择购买手游账号交易安全险的30天险”或者“60天险


              • 5.发生保险事故时您如何理赔[隐藏]

                1)发生保险事故后,您应该立即登录淘手游网站个人中心>已买到的宝贝>交易成功项下,针对该账号订单填写理赔申请,详细说明事故发生的原因、经过和损失情况。

                2)您在申请理赔时应当自行收集并向保险人提供下列证明资料:

                1.淘手游账号交易证书;

                2.从游戏运营商处获取的保险事故证明(交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明);

                3.当保险金额(订单价格)<2000元时,须提供您视频身份认证;当保险金额≧2000元,须提供您视频身份认证公安机关报案凭证。视频身份认证的内容包括:手持身份证、口述商品ID、购买时间、发现被找回或封号的时间

                4.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。

                3)积极配合保险人对您的保险事故的核实和处理。


              • 6.审核和发放保险金需要多少时间?[隐藏]

                若您申请理赔的账号成交时的订单价值2000元时,保险人审核周期为11个工作日之内,

                若您申请理赔的账号成交时的订单价值≥2000元时,保险人审核周期为20个工作日之内。


              • 7.本保险是否可以退保或者转让?[隐藏]

                   您在淘手游购买的交易安全险,在账号交易验号时即刻生效。在交易后由卖家原因导致的交易取消,可以退还保费。如是由买家原因导致交易取消。不能退回保费。

                   因本保险与手游账号的交易订单相互绑定,故您不能以任何方式转让本保险。


              • 8.投保账号封号赔偿比例[隐藏]

                封号是指因账号有违反游戏官方规定的操作所引起的官方限制登录的一种惩罚。

                当我们核实账号是因为交易前卖家操作所导致的封号,我们将根据封号时长来进行赔付。

              丨关于“交易安全险”帮助页面问题反馈

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